Políticas de servicios

•  Las reservas de los Tours se pueden realizar por teléfono, WhatsApp, correo electrónico o por la
  página web
• Se reciben pagos con tarjeta de crédito
• Para realizar la reserva de los tours se debe abonar un porcentaje por persona.
• Se puede realizar la cancelación del Tour Mínimo con un día de anticipación, de lo
  contrario no se realiza la devolución del abono.
• Si no hay cupo completo o por motivos de fuerza mayor, se puede hacer la cancelación de el
  servicios con previo aviso
• Le ofrecemos recogida en su hotel
• Si se requiere guía bilingüe se debe programar con anticipación
• Sertravel S.A.S no se hace responsables por promesas de venta hechas que no estén
  directamente en nuestras oficinas o números telefónicos oficiales.

POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES

• En caso de tener reserva y no poder efectuar el viaje, únicamente se hara devolucion total de dinero cuando se cancele con 3 días hábiles de anticipación, de lo contrario aplicará penalidad
• Sólo se hace excepción cuando se presenta calamidad doméstica comprobada o incapacidad medica del pasajero o de familiares en primer grado de consanguinidad.
• En caso de no presentarse al tour, se aplicará una penalidad del 100% del valor de plan

POLÍTICAS DE COMPORTAMIENTO

• El mal comportamiento del pasajero que implique retrasos o altere el flujo normal de las actividades dentro de la excursión o ruta regional nos permitirá retirarlo totalmente de la misma(alcoholismo, drogadicción, comportamientos obscenos).
• El consumo de bebidas alcohólicas y consumo de cigarrillo estará restringido durante el tiempo que el guía este coordinando cualquier actividad con el grupo,
• Cualquier daño causado por el usuario en hoteles, restaurantes, sitios de interés establecidos dentro de cualquier ruta regional o viaje nacional debe ser asumido por el mismo(Pasajero)
• Las mascotas no están permitidas para ninguna de las rutas
• Por la protección de todos el uso del tapabocas será obligatorio para todos durante el recorrido, solo no lo debemos quitar para beber o comer

NOTA: Recuerda que los pueblos abren con amor sus puertas y es responsabilidad de todos evitar el contagio de sus habitantes durante nuestra visita